Актуальный бизнес-процесс взыскания задолженности состоит из трёх основных и одной -дополнительной стадииnew:
- pre-, soft-collection – сбор информации о должнике и его финансовом состоянии, дистанционное общение с должником и направление пакета претензионных документов, корректный, косвенный характер угроз, в основном, через консультирование о возможных негативных последствия неоплаты долга, сохранение клиента для компании при возможности возвращения его в график платежей.
- hard-collection – возврат долгов без суда, продолжение внесудебных мероприятий, личное взаимодействие с должником, включая встречи по месту фактического нахождения должника или в офисе агентства, разъяснение негативных последствий дальнейшего уклонения от возврата долга, мотивация должника к возврату долга, предоставление вариантов реструктуризации долга. На стадии hard-collection решается вопрос о передаче дела на следующую стадию - legal-collection (исковое производство) либо, при возможности погашения долга до суда, дальнейшая работа на данной стадии.
- legal-collection – передача дела в суд в рамках искового или приказного судопроизводства, исполнительное производство, взаимодействие с судебными приставами. Забегая вперед, сразу отметим, что данная стадия является самой длительной (по общему правилу от 6 до 12 мес.) с учетом сроков судебного разбирательства и исполнительного производства.
- newmanagement responsibility collection© - новая, обособленная стадия взыскания долгов путем привлечения руководства к ответственности по долгам компании личным имуществом (путем уголовного преследования директора и учредителей должника, либо путем привлечения к субсидиарной ответственности)
Изменения в действующем законодательстве и тренды судебной практики позволяют сделать очевидный вывод о том, что данные практики взыскания долгов будут применяться все чаще.
Выбор самого эффективного способа взыскания долга зависит от обстоятельств его возникновения, длительности просрочки, платежеспособности должника, а также от характера его дальнейших действий по уклонению от погашения долга.
Распределение ролей коллектора и юриста в процессе взыскания долгов
Коллектор занимается сбором информации о должнике и взысканием долга на стадиях pre-, soft-collection и hard-collection без возбуждения долгих судебных процедур, а также принимает решение о необходимости передачи дела на стадию legal-collection или на стадию уголовного преследования должника/привлечения руководства к персональной ответственности, обеспечивает юриста информацией о должнике и организует его работу в рамках своей компетенции. Стоить отметить, что взыскание долгов на данных стадиях является самым быстрым и эффективным способом возврата долга.
Юрист занимается взысканием долга только на стадии legal-collection, а именно проводит претензионно-исковые мероприятия, исполнительное производство и банкротство. После длительного судебного разбирательства и получения решения суда, необходимо организовать процедуру его принудительного исполнения, а именно актуализировать информацию по имуществу и счетам должника, организовать совместную работу со службой судебных приставов или предъявлять исполнительные листы в банки должника самостоятельно. В этой части коллектор тоже принимает участие в стадии legal-collection вплоть до фактического погашения долга. Согласно приведенной выше статистике уровня сбора долгов судебными приставами, надеяться на их самостоятельность не приходится.
Источник: http://orion-debt.ru/collection